MES-Implementierungen (Manufacturing Execution System) bilden eine Brücke zwischen übergeordneten Planungssystemen und Betriebssteuerungssystemen. In der Regel sind an diesem System viele Abteilungen und Personen beteiligt, und es werden auch bestehende Prozesse berücksichtigt. Das Endergebnis macht MES zu einem der schwierigsten Systeme für eine erfolgreiche Implementierung. Selbst Unternehmen, die letztendlich erfolgreich sind, müssen auf dem Weg dorthin viele Herausforderungen meistern, sowohl technischer als auch nicht-technischer Natur. Was können Sie also jetzt tun, um sich auf die kommenden Hürden vorzubereiten? Wie können Sie die roten Fahnen vermeiden, die oft mit dem Scheitern von Projekten einhergehen?
Erkennen Sie den Bedarf
Die Wahrheit ist, dass alle Unternehmen ein MES-System haben. Es kann sich um einen vollständig manuellen Prozess handeln, der auf Papier oder Tabellenkalkulationen basiert. Es kann sich um ein Unternehmen mit Teil- oder Altsystemen handeln, die gerade so viel hergeben, dass sie das Unternehmen am Laufen halten. Manche Unternehmen sind vielleicht so klein, dass alle MES-bezogenen Details von einer einzigen Person verfolgt werden können. An diesen Systemen gibt es absolut nichts auszusetzen. Die Tatsache, dass Sie diesen Beitrag lesen, zeigt jedoch, dass Ihr derzeitiger MES-Prozess verbesserungswürdig ist. Wenn Sie sich mit dem Gedanken tragen, Ihr MES-System aufzurüsten, ist die Identifizierung der Hauptprobleme, die zu Ineffizienzen in der Produktion führen, ein wichtiger erster Schritt. Werden Ihre Aufträge zum Beispiel zu spät ausgeführt? Sind Überstunden erforderlich, um Verpflichtungen zu erfüllen? Müssen Sie die Kapazität erhöhen? Machen Sie sich klar, wo die grundlegendsten Probleme liegen, bevor Sie anderen die Notwendigkeit verkaufen.
Das Wichtigste für uns war, dass wir diesen internen Champion hatten, der sich tagtäglich darum kümmerte, dass die Daten korrekt waren, dass die Bediener das System so nutzten, wie sie es sollten, und uns alle potenziellen Probleme mitteilten, damit wir sie lösen konnten. So gewinnt man die Aufmerksamkeit und das Vertrauen der untersten Ebene, und das war ein großer, großer Vorteil für uns. – Oscar Salcedo SAMTEC
Den Bedarf verkaufen
Sie halten sich vielleicht nicht für einen Verkäufer, aber dieser Schritt ist für eine erfolgreiche MES-Einführung unerlässlich. Ob zu Beginn oder später im Implementierungsprozess, jeder wird letztendlich von der Notwendigkeit eines MES überzeugt werden müssen. Zweifellos wird es Neinsager geben und solche, die Veränderungen ablehnen. Schließlich ist die Umstellung auf ein formelles MES mit vielen Unbekannten verbunden, vor allem für die Mitarbeiter in der Produktion, die den Bedarf auf höchster Ebene vielleicht nicht so klar sehen.
Um diese Kluft zu überbrücken, braucht jedes Team einen „Projekt-Champion“, einen internen Verkäufer, der das Projekt vorantreibt und sich für die Belange des Teams einsetzt, wenn es auf Widerstand stösst. Oscar Salcedo, ein Sepasoft-Kunde bei Samtec, erklärte: „Das Wichtigste für uns war, dass wir diesen internen Champion hatten, der sich tagtäglich darum kümmerte, dass die Daten korrekt waren, dass die Bediener das System so nutzten, wie sie es sollten, und uns alle potenziellen Probleme mitteilten, damit wir sie lösen konnten. So gewinnt man die Aufmerksamkeit und das Vertrauen der untersten Ebene, und das war ein grosser, grosser Vorteil für uns.“
Finden Sie einen Executive Sponsor
Verhaltensänderungen sind komplex, aber die erfolgreiche Einführung eines MES erfordert, dass man diejenigen, die sich gegen Veränderungen sträuben, davon überzeugt, aus ihrer Komfortzone herauszutreten. Die Unterstützung durch einen Executive Sponsor in der oberen Führungsebene gibt in diesem Bereich wertvolle Impulse.
Der Executive Sponsor ist dafür verantwortlich, die Projektziele zu kommunizieren und die Unterstützung der oberen Führungsebene zu gewinnen. Das bedeutet auch, dass er sich für Ihr Projekt einsetzt, um den Widerstand anderer Führungskräfte zu überwinden. Die Einbindung der oberen Führungsebene ist nicht nur für die Genehmigung der Finanzierung wichtig, sondern hat auch eine Vorbildfunktion für andere Abteilungen.
Definieren Sie den Umfang
Es ist wichtig, jede Anspruchsgruppe zu berücksichtigen, die Probleme oder Herausforderungen jeder Anspruchsgruppe zu erforschen und ein MES-System mit den richtigen Funktionen zu entwickeln, um diese Probleme zu lösen. Die Einbeziehung von Funktionen, die vielen Anspruchsgruppen zugute kommen, führt mit grösserer Wahrscheinlichkeit zu einer allgemeinen Akzeptanz des MES-Systems. Das heisst, dass mehr Abteilungen etwas davon haben, wenn das Projekt ein Erfolg wird.
Je grösser der Umfang einer Implementierung ist, desto wichtiger ist es, das Projekt in Phasen aufzuteilen. Jede Phase sollte den Kunden, die zu lösenden Probleme, die Grenzen und die Erfolgskriterien enthalten. Wenn Sie als Integrator dies lesen, ist mit Kunde nicht unbedingt das Unternehmen gemeint, mit dem Sie einen Vertrag haben: Der Kunde ist jeder, der das MES-System nutzt oder mit ihm interagiert. Beispiele hierfür sind: Bediener an der Linie, Schichtleiter und das obere Management.
Im nächsten Teil behandeln wir die benötigten Ressourcen und die Planung für eine erfolgreiche Einführung von MES.